De overheid heeft een programma opgesteld met als doel de dienstverlening aan burgers en bedrijven te verbeteren. Er is voor de komende periode geld beschikbaar gesteld om te investeren in de electronische overheid. Doel is om de administratieve lasten voor burgers en bedrijven te verminderen.

EGEM-i ondersteunt gemeenten bij de realisatie daarvan door o.a. de mogelijkheid te bieden gecertificeerde externe adviseurs in te zetten bij het opstellen van realisatieplannen.